Tus derechos
- Recibir información clara: Información clara, apropiada y suficiente por parte del profesional de salud con respecto a la participación en investigaciones, a los procedimientos y sus posibles riesgos con el fin de tomar decisiones libres e informadas.
- Recibir un trato digno: Un trato digno, respetando sus creencias, costumbres y opiniones sobre sus procedimientos
- Elegir libremente al profesional de la salud: Libremente al profesional de la salud, dentro de los recursos disponibles de la institución.
- Recibir atención integral oportuna: Atención integral oportuna, segura y de calidad por parte de personal de salud debidamente calificado y autorizado para ejercer.
- Conocer los canales formales de PQRS: Los canales formales para manifestar sus felicitaciones, peticiones, quejas, reclamos y sugerencias, así como a recibir repuesta oportuna.
- Mantener una comunicación permanente: Una comunicación permanente, expresa y clara con el equipo de salud durante el proceso de atención.
- Disfrutar de un servicio preferencial: De un servicio preferencial en el caso de mujeres embarazadas, adultos mayores de 60 años y personas que por su condición lo ameriten.
- TODAS las personas en CONDICIÓN DE DISCAPACIDAD:: Tienen derecho de acceder a nuestros servicios recibiendo un trato digno no discriminatorio y preferencial.
Tus deberes
Suministrar
Información oportuna, suficiente y veraz sobre su estado de salud así como para la prestación de los servicios requeridos.
Respetar
Al personal y recursos de la institución, así como la dignidad y privacidad de otros pacientes y familiares.
Asumir
Con responsabilidad su plan de tratamiento y el de su familia, participando en su autocuidado y en los programas preventivos de manera activa.
Realizar
Los pagos correspondientes de cuotas moderadoras, copagos y multas generadas de la atención en salud, de acuerdo a lo establecido a la normatividad vigente.
Usar
Adecuada y racionalmente los servicios de salud, así como los recursos de la institución y del sistema.